stakeholder(이해관계자,이해당사자)
stake라는 용어는 내기,내기에 건 돈이라는 뜻이 있다. stakeholder는 내기 건 돈을 쥐고 있는 사람이라는 뜻으로 해당 일의 이해관계자(이해당사자)라는 의미가 된다.
프로젝트 관리측면에서 프로젝트 결과에 영향을 받거나 영향을 미칠 수 있는 개인이나 조직을 의미한다. 이 용어는 주로 프로젝트 관리에서 많이 사용되는 용어로 프로젝트에는 다양한 이해관계자가 있다. 해당 프로젝트에 대한 경영자와 지원팀,개발자,납품을 받는 사람 각각의 이해관계는 다르다. 이해관계자는 관점에 따라 시점에 따라 다양한 프로젝트의 진행정보를 필요로 한다. 의사소통에서 가장 중요한 것은 이와 같은 이해관계자들의 프로젝트 정보요구사항(information needs of stakeholder)을 식별하는 것이다. 적절하고도 정확한 프로젝트의 진행정보를 파악하는 것은 이해관계자들이 프로젝트에 영향 력을 미치거나 의사결정을 수행 할 때 필수적이다.
Stakeholder는 특성과 영향력 정도에 따라 분류되어 관리되어지는데 Stakeholder의 다양한 정보요구사항의 예는 아래와 같다.
– 경영층: 프로젝트의 마일스톤은 준수되고 있으며, 예산은 초과 하지 않는가 ?
– 인수책임자 : 주어진 일정내에 품질이 좋은 시스템을 개발하고 있는가 ?
– 품질보증팀 : 프로젝트의 표준을 준수하여 고품질의 시스템을 개발
– 국민 : 원자력발전소나 댐 등 대규모 공공 프로젝트에서는 일반 국민들도 이해관계자가 될 수 있다. 프로젝트 관리자는 이처럼 다양하고 서로 상충하는 이해당사자의 이해관계를 조화롭게 조정하여 프로젝트를 성공으로 이끌어 나갈 책임이 있다.
